Hjelp & Support

Hver enkelt kunde bestemmer om de vil ha prisinformasjon liggende i Sekvens. Ta kontakt med ansvarlig i din bedrift for å få oversikt over priser.

Du logger inn med ditt brukernavn og passord på print.sekvens.app

Har du glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det på innloggingssiden til Sekvens. Dersom du likevel får problemer med å innloggingen kan du kontakte kundeservice@etn.no.

Det er kjedelig dersom du har støtt på en feil, men vi setter pris på å høre om det slik at vi kan bli bedre. Du kan rapportere både feil og gi oss andre tilbakemeldinger på kundeservice@etn.no.

Vi lagrer det minimumet av personlig informasjon som er nødvendig for å opprettholde tjenesten. Personopplysninger blir behandlet konfidensielt og i henhold til gjeldende lovverk.

Hvis din bedrift ønsker det lager vi gjerne en individuell databehandleravtale med dere.

Det kommer an på produktet du har bestilt. Du finner informasjon om estimert leveransedato inne på hvert produkt i ordrehistorikken:

Gå til “Min profil” fra hovedmenyen.
Velg “Ordrehistorikk”.
Velg Ordre for å finne leveransedato.

Som regel går det fint. Kontakt kundeservice@etn.no for å avbestille.

Dersom det har gått mer tid enn vi har estimert kan du kontakte vår kundeservice@etn.no.

Vi ønsker selvfølgelig at du blir fornøyd med produktene våre. Kontakt gjerne kundeservice@etn.no dersom du oppdager manglende kvalitet på bestillingen din.

Når det gjelder skrivefeil på redigerbare produkter har bruker selv ansvar for å lese korrektur.

Det er ikke noe problem. Gå til Min profil → Adresseinformasjon for å redigere besøks- og leveringsadresse.

Ofte er fakturaadressen låst etter avtale. Kontakt kundeservice@etn.no for å endre dette.